作者：秦聪慧 无“数字”不“企服”。随着企业降本增效需求的日益迫切，各个行业都将数字化转型提上日程。ERP（ Enterprise Resource Planning，企业资源计划）作为数据上云的第一站，被越来越多的企业当做业务流程管理、数据分析建模的工具投入使用。 于是，更多的市场需求和新增场景也在倒逼 ERP 服务商自身的转型，比如它们期望自己成为一家云计算公司，而不是传统 ERP 厂商。 以成立于 2002 年的美国 ERP 服务商 Infor 为例，自 Infor2010 年开始提出向云转型，至今已有近 10 年的时间，它已经从一家单点 ERP 服务商成长为拥有多行业云套件以及云平台的 SaaS 企业。 在今年 10 月胡润研究院发布《2019 胡润全球独角兽榜》中，Infor 排名第 4 位；在 Gartner 发布的 2019"以产品为中心的中型企业云 ERP 魔力象限"中，Infor LN、M3、CloudSuite 3 个产品线位居 Visionaries 象限。 让我们一起看看这家成立 17 年、转型近十年的 ERP 公司是如何通过集成、PaaS 以及全面上云的思路发展至今的。 对手在收购，Infor 在“集成” 多年前，Infor 前 CEO Phillips 在接受媒体采访时，曾谈及 Infor 的发展战略：“虽然 Oracle 和 SAP 做了很多产品的收购，但他们没有一个集成的策略。” Phillips 还表示，Infor 竞争对手的模式是开发一个产品并把它卖给所有行业，即编写一次，卖出多次。而 Infor 不这样做，Infor 采取针对一个行业编写一次的方式。这样 Infor 能够更了解行业。于是，我们可以看到 Infor 的产品架构很简单，有 5 条主打产品线，每个产品线下集成多个软件系统：
就像 Phillips 说的，基于这五个产品线，Infor 针对各个行业推出了行业云套件，例如时尚行业云套件、分销行业云套件、汽车行业云套件等等。Infor 这种集成以及行业云套件策略自 2010 年提出以来延续至今，同时它也是全球第一家提出行业云套件概念的 ERP 企业。 在刚刚过去的 2019 制造业数字化创新高峰论坛上，Infor 大中国区及韩国销售副总裁谢晓蓓总结了这一策略：“Infor 从比较传统的 ERP 单独性能、软件功能性能的时代，步入到 2010 年的行业云套件时代，近几年，Infor R&D 上的研发达到了 30 亿美金。在此基础上，Infor 所有的产品比如 EAM、WMS 等等，都是为了深入行业，为客户提供 Total Solution。” 当然，在 Infor 的所有行业云套件当中，Infor 也考虑让更多合作伙伴共同参与完成这一工作，谢晓蓓曾在 2013 年主管合作伙伴工作，她透漏，目前 Infor 在全球有 1750 家合作伙伴，其中产品合作伙伴研发的产品（Infor 不参与这部分研发）会成为行业云套件的一部分， 从行业云套件，走向 PaaS 平台
Infor 对竞争对手的收购不以为然，这并不代表 Infor 不参与行业性的收购，只不过在收购一家公司之后，Infor 会迅速将其集成到自己的产品系统中。 2017 年 6 月，Infor 就收购了一家 BI 公司 Birst，在 Gartner 公布的 2019 分析和 BI 平台魔力象限报告中，Birst 位于 Niche Players 象限。5 个月后，Infor 随即宣布了全新的品牌战略：AI+ 分析+网络+云+行业，并推出了通用技术平台架构 OS。 据 Infor 介绍， Infor OS 相当于一个企业生态系统的基础，可提供系统间的无缝集成、跨所有应用的统一用户体验以及针对驱动业务所需实时信息的企业级可见性，相对 EAM、WMS 等 SaaS 应用而言， Infor OS 更像是承载这些功能的 PaaS 平台。 事实证明，Infor 在两年前向 PaaS 发展的决策是正确的。从整个行业来看，SaaS 服务商为了满足企业客户业务快捷发展的需要，发展 PaaS 成为拿下中大型客户的关键一步。中国 SaaS 创业型公司销售易近年在 PaaS 上的投入也已经达到近亿元，同时，在今年 Gartner 发布的云计算市场份额报告中，PaaS 也首度成为衡量一家云服务商的重要指标。 “Infor OS 其实是满足了企业对系统整体运营的需求，让技术更敏捷地为商业服务。”谢晓蓓说。除了对企业各个系统的集成，在技术上 Infor OS 还提供 Coleman AI 以及 Birst 商务分析功能，帮助企业进行产品定价、维修预测以及数据处理和分析。 决心：ALL-IN-AWS 将业务完全建立在 AWS 上，是 Infor 的另一大特色。作为一家为中大型企业服务的公司，Infor 的这一决定其实相当超前和大胆，这可能是其竞争对手至今也没有做到的事。 公开资料显示，Infor 从 2014 年开始展开与 AWS 的全面合作，在此之前 Infor 也尝试过自建网络、存储等 IaaS 层资源。2014 年初，Infor 则宣布将完全依托于 AWS 构建其云计算服务 Infor CloudSuite 服务，并且成为这一领域全球首个完全基于 AWS 提供行业核心应用云服务的服务商，这一战略在当时被称为“ALL-IN-AWS”。 目前 Infor 已经成为了 AWS APN (AWS Partner Network)高级技术合作伙伴。Infor 的首席运营官 Pam Murphy 曾对这一问题做过解释：“我们认为，如果某个东西不是你的核心竞争力，那就不要自己做，而是要与具有这项核心竞争力的公司合作。”在 Murphy 看来，Infor 的核心竞争力是构建企业应用程序，而 IaaS 层的各种技术挑战交给 AWS 来做似乎更为合理。 Murphy 说：“以前，我们要花几周时间才能为本地客户配置完整的集成式端到端套件，采用 AWS 后，我们只需几分钟就能完成。”此外，在使用 AWS 进行开发时，Infor 的内部开发团队可以腾出更多精力开发创新的业务解决方案，支持开发所需的基础设施也更少。” 虽然 Infor 选择将自己的系统建立在 AWS 上，但 Infor 客户却可以自由选择是使用混合云或私有云等多种部署形式。“从全球来讲，我们选择 AWS 基于全球客户普遍性的需求，但我也会支持一些 local 的部署形式。”谢晓蓓补充到。 东风装备就是这样一家客户。在 2019 制造业数字化创新高峰论坛上，东风汽车有限公司装备公司（以下简称“东风装备”）IS 规划与管理首席师方明强接受了媒体采访，他透露，东风装备对 Infor 产品的使用采用的是私有部署的方式。 “ Infor LN 系统和 Infor EAM 系统可将业务、流程和数据标准化，实现同期化生产体系、业务财务一体化、全过程质量管控追溯体系，完全符合东风装备公司‘数字装备’项目规划目标。”方明强说。 钛媒体了解道，除了业务，在成本上“数字装备”整个信息化系统的建设投入在 6000 万左右，“可能我们要感谢 Infor 的支持，如果自动化改造、工业网络、数字采集都去找第三方来做的话，这个投入应该是用 Infor 软件的三倍。” |
