BI 中文站 4 月 5 日报道 全球各地的消费者慢慢开始转向移动购物，但是移动浏览和移动购物之间还存在着不小的差距。 据市场研究公司 comScore 公布的最新数据表明，2015 年，移动设备在美国消费者网络购物时间中的占比为 60%，而同期移动设备在美国电商收入中的占比只有 16%。因此 BusinessInsider 旗下研究机构 BII 的研究助理南希·哈尔平（Nancee Halpin）指出，虽然零售商们都在努力将移动浏览转换成电商收入，但是这个缺口也为那些零售商改善移动转换率提供了一个机会。 某些零售商或许会说，那些不能将移动浏览转换成电商收入的零售商会通过其他渠道比如店内推销或桌面端来提高收入，但是这是一种短视的解决方案，因为它们不能将原本属于自己的移动浏览转换成收入，这就意味着竞争对手有机会抢走这部分收入。这还会给零售商造成额外的开支，因为它们必须利用新的营销活动和广告来重新定位这些客户。 零售商们可以通过提高移动网站的效率来提高它们的转换率。据统计，美国 40% 的移动购物交易发生在移动网站上。BII 利用 Dynatrace 的一款工具进行了一项测试，发现美国购物网站在移动设备上的平均加载时间大约为 5.5 秒。所有的零售商都应该尝试做得更好。 网络购物和移动购物的兴起给消费者们提供了更多的机会、灵活性以及更好的服务，零售商们正在调整战略以紧跟消费者的步伐。但是要想有效提高转换率，零售商们就必须拿出正确的战略。 BII 的高级研究分析师库珀·史密斯（Cooper Smith）编制了一份有关电商新战略的详细报告，剖析了在购物各个阶段对零售商影响最大的趋势以及他们对这些变化作出了什么样的反应。 以下是研究报告得出的关键结论： ·在数字领域，消费者的零售购物行为正在向更多的渠道蔓延，这迫使零售商们不得不将网络营销预算分散开来。据 Custora 称，去年付费搜索、附属营销和电子邮件在电商推荐流量中所占份额均有增长。 ·付费搜索已经成为零售商开支的一个重要来源。据 IgnitionOne 称，搜索广告开支在 2015 年第四季度同比增长了 18%。 ·移动仍然是推动零售商收入增长的重要因素，但是收入增长速度跟不上零售流量的增长速度。IBM 发现，智能手机流量超过了平板电脑和台式机电脑的流量，智能手机贡献的流量占到了全部的网络购物流量的 53%，但是移动设备在全部网络购物收入中所占的份额仅为 29%。 ·移动业务表现欠佳，零售商们只能怪自己，因为很多零售商仍然不能将它们最好的实务应用到移动网站和应用上面。据 The Search Agency 称，全球百强零售商中只有 60% 的零售商建立了专门的移动网站。 ·网络购物的兴起给物流行业带来了巨大的压力。据 ShipMatrix 称，美国运通在 2015 年圣诞节期间运送的地面包裹数量在包裹总量中所占比例由 2014 年的 97% 下降到了 91%。 ·零售商们已经开始探索其他的销售方案了。今年早些时候，Gilt Groupe 将其主要地面托运商由美国运通换成了 Newgistics。 ·没有财力投资其他销售方案的零售商开始为消费者提供更多的物流解决方案，这类零售商大多都有实体店。网上购物和店内取货的解决方案占到 Sam’s Club 2015 年电商收入的 30% 左右。 |
