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[广州] 【要出发旅行网】 产品经理(客服系统方向)

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发表于 2015-6-3 06:59:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
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【要出发旅行网】  产品经理(客服系统方向)


职位描述:
1、 负责呼叫中心、CRM、订单系统以及客服周边系统的优化和设计;
2、 推动、控制、协调产品的开发与发布;
3、 分析行业及竞争产品,跟踪最新发展趋势;
职位要求:
1、 大学本科及以上学历;
2、 二年以上B2C/电商/互联网行业工作经验;
3、 熟悉客服的工作流程;
4、 熟练掌握业务需求分析、业务模式策划、产品需求分解;
5、 主动性强,具有优秀的理解、沟通与协调能力,很强的文字表达能力。

要出发旅行网(创新工场项目)

一、公司介绍
广州酷旅旅行社有限公司是专业的旅游资源整合商和在线销售商,是李开复博士创办的创新工场在华南地区投资的首家互联网企业。

要出发旅行网是广州酷旅信息技术有限公司运营的网站。

2011年10月,公司旗下“要出发旅行网(http://yaochufa.com)”正式上线,是国内唯一一家细分市场,以大都市白领为核心目标用户、专业提供中高端酒店最超值折扣限时特卖的在线酒店预定网站。凭借优秀的团队、优质的客户资源,以及清晰的战略经营思路,要出发旅行网获得来自于中国知名互联网投资机构的风险投资基金。
拥有来自知名互联网公司高管和技术团队,提供强大的技术系统保障,同时整个酒店预定流程均在本站内,保证用户始终如一的高品质服务体验。我们强大的系统后台与酒店网络,支持实时查询房态,即时预定即时确认,足不出户完成酒店预定与支付过程。要出发旅行网提供实惠的价格保证,优享价格优势的同时,为您提供最可信赖的旅行服务。选择要出发旅行网,您依旧可以享受到旅行顾问的专业咨询服务以及充足房源。您的订单与信息处理将全程电脑化监控,这意味着您将可以方便的透过网络查询订单状态,更新您的个人信息等。
旅游产品每周由专业的采购团队从1600家度假酒店中精选最超值优惠的10家精品酒店,经资深旅行顾问设计独家的半自助游线路,为您找到出行的理由。比传统旅行社少了线路的束缚,比单纯订房网站多了配套的景点,让旅行度假轻松自由。团队中的资深旅行顾问给每一位旅者提供独家的半自助游线路,比传统旅行社少了线路的束缚,比单纯订房网站多了配套的景点,更能体验旅行的乐趣。
  
我们的优势
1、专业团队:拥有近10年相关专业领域从业经验的精英团队;
2、技术保障:强大的技术系统保障,所有操作流程均控制在本站内;
3、APP同步推广:手机客户端直接浏览预订,方便快捷;
4、细致服务:7*24小时客服,秉承用户至上的服务准则;
5、超值低价:精品酒店、精选线路,配合超值低价提供优质选择。

我们的承诺
1、品质保证:百里挑一的人工精选精品度假酒店;
2、全网最低:价格高于知名网站,赔付差价;
3、过期退款:未预约可随时全额退款。

我们的员工福利
1、福利制度:五险一金;
2、上班时间:实行5天7小时工作制,周末双休;
3、假期安排:享有国家规定的法定节假日及婚假、产假、带薪年假等假期;
4、员工活动:不定时各种形式的集体活动、旅游福利;
5、工作环境:交通便利及宽敞舒适的办公环境;
6、其他福利:美味的下午茶、员工内部专享旅游优惠。

企业文化
创新、高效、拼搏

展望愿景
良好的创业氛围,开放性的思维碰撞,一群追寻梦想的年轻人,张开了腾飞的翅膀,共同打造中国品质旅行第一站


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