今日，售后服务管理应用售后宝宣布于近日获得盈动资本千万级 Pre-A 轮融资。 据了解，售后宝背后的公司主体为众联成业科技（北京）有限公司，成立于 2015 年 11 月，成立后曾为 GE HealthCare、ABB、雀巢商饮等客户提供移动化客户服务管理解决方案。2017 年，众联成业与钉钉合作发布，“售后宝”产品，经过一年多的磨合与验证，售后宝找到了产品的 PMF（Product-Market Fit），很快迎来业务增长，目前在阿里钉钉的应用市场中客户服务领域排名第一，服务包括 ABB、三一重工、Keep、海克斯康、德国凯驰等多领域客户，订单续费率超过 100%。 售后宝的产品设计从客户体验出发，主要从服务效率、客户满意度以及复购率三方面帮助协助企业提供更优质的售后服务。 盈动资本董事 Michael 表示： “售后宝团队作为 ToB 领域的老兵，一方面他们的赛道切的非常准，是国内稀有的从售后服务切入企业服务，并且非常有机会改变现在企业管理售后服务的模式，从成本中心到利润中心转型。第二个方面我们认为企业级 SaaS 解决方案一定要找找到合适的推广渠道，才能快速发展。第三个方面，我们走访了他们数个城市的多家客户，他们都通过售后宝的产品高效的改善了业务效率，还带来新的售后营收点，这让我非常欣喜，ToB 领域的创业者只有让客户真正的认可，实现价值才能赢得市场和资本的认可。” |
