文/高小倩 近 20 年的时间里，腾讯用社交编织了一张巨大的网，连接了数十亿的用户，也围猎了想要突破这张网的后来者。 人人网、微博、来往、易信、米聊、映客，乃至今年火起来的子弹短信，他们代表着阿里、小米、网易、新浪、锤子手机、人人等公司的意志，曾想过分一块社交蛋糕，也曾想过颠覆 QQ 或微信。任一茬茬社交产品的野蛮生长，都未曾动过腾讯的社交根基。 今年挑战者不只子弹短信，还有字节跳动旗下的抖音。但这似乎并不能让已经有 750 亿美元估值的它满意和满足，做一款能影响更多人的 IM 社交产品或者成为一个新兴社交帝国或许才是它最深层次的野望。 飞聊来了，该来的还是来了。剩下的悬念是，它会再次让大多数人陷入狂欢后的失望，还是带来更新换代式的持久使用？ 飞聊，短视频后的社交密谋 “司马昭之心路人皆知，”有人曾这样形容字节跳动做社交的心思。它需要流量之外，社交关系链构建的更坚固的铠甲，也需要由此延伸和拓展出来的商业价值链。 去年，字节跳动曾给予每天亿级流量来扶持微头条，后者对标的正是微博；今年，抖音在宣布有 1.5 亿日活及 3 亿月活时，也曾对外公开表示正在通过加“关注”等路径尝试社交，期间官方新闻稿中也曾将前缀音乐短视频改为社交短视频。如今，抖音已经成为各大第三方数据平台发布的社交产品排行榜中的一员。 可是，微头条并没有激起太大的水花，抖音在经历用户增长三级跳后开始放缓，短视频的天花板像直播一样清晰可见。如果继续扩大社交版图，我们分析认为，已经尝试过内嵌头条 App、自己团队推出独立 App 的产品路径后，字节跳动大抵会选择寻找外部团队开发或投资的方式来加码社交。而飞聊似乎正在验证这种猜测。 这个周末，多家媒体报道，字节跳动将上线一款年度级别的全新社交产品“飞聊”（flipchat）。该产品不会内嵌在今日头条 App 内，将会以独立 App 形式推出。值得一提的是，这款秘密开发良久的产品，还挖来了微信前几号员工做开发，意在模仿微信。 另外，字节跳动收购了英文域名“flipchat.cn”。查询域名网站可以发现，该域名的联系公司为成都不亦说乎科技有限公司，留下的邮箱为 [email protected]。进一步查询上述公司的工商信息，可以发现公司的执行董事兼总经理为李文涛，还有“feiliao.com”、“feiliaoapp.com”和“fl5.co”三大相关注册域名。 36 氪就此求证字节跳动，对方回复称“我们不知道这个情况，在内部了解”。字节跳动多位员工告诉 36 氪，公司内部有很多保密产品线，如果泄密有处罚和开除的风险。此前，字节跳动曾推出与企业微信类似的办公 IM 工具 Lark。
查阅资料会发现，字节跳动的飞聊与中国移动的飞聊“撞名”。后者是 2011 年 9 月 28 推出的一款基于飞信开发的 IM 产品，用户可以免费使用短信、图片、视频、对讲等功能。说起来，飞聊是一款与微信存在竞争关系的产品。但由于缺乏统一的管理、持续的技术升级以及品牌推广，致使飞聊的发展受到很大的影响。2013 年，有传言飞聊将停用。 目前两个产品似乎只是名字相同，但没有更多其他联系。 收购一款曾与微信竞争的产品的域名，字节跳动的社交野心更加昭然若揭。更大的想象空间是，字节跳动会不会通过 flipchat 布局海外市场，而挖来的微信员工团队做一款面向中国市场的飞聊。可以参考的案例是，字节跳动 10 亿美金收购 Musical.ly，并完成其与抖音海外版 Tik Tok 的整合。 “相比单独推出一个社交产品，买一个更快吧，”一位头条内部人士曾这样向 36 氪判断，“最近新出的社交产品特别多，公司应该都是海投，聊意向阶段，还没听说给哪个产品 TS 的。” 上述人士还说了一个很重要的信号是，那就是最近好几个员工离职创业，这也意味着社交产品会“雨后春笋般的出来”，而社交战场也会“越来越热闹”。虽然不知道字节跳动会投哪些社交公司，但员工离职创办的社交产品似乎可以重点关注一下，比如 flow、soda 等；还有腾讯员工离职创业的社交产品，比如 echo、pop 等。 字节跳动的成功陷阱，社交没有方法论 对于所有互联网公司来说，社交都是制高点。能够拥有一张连接亿级甚至数十亿级用户的社交网络，这天然就是一座金矿。 雅虎和微软曾经先后计划以 10 亿美元和 240 亿美元的价格买下 Facebook，但未果。到了 2016 年，微软还是用 262 亿美元的天价收购了职场社交平台 LinkedIn。 在自传中提到这笔并购案时，CEO 萨提亚·纳德拉认为是非常成功的，微软的 10 亿用户可以与 LinkedIn 的 5 亿用户互联互通，创造更大的价值。不久前，微软市值破万亿美元。时至今日，互联网像毛细血管一样在渗透，社交网络显的更为重要。可见，未来对社交产品的争夺将更为激烈。 BAT 之后诞生的小巨头字节跳动，此前已经尝试过微头条和抖音，如今的飞聊会让它成功卡位纷争不断的社交星球吗？对于这件事，已经引起很多人的关注，但态度各异。 欢聚时代 CEO 李学凌赌飞聊能够成功。“因为我看到太多成功的因素在里面，机会真的可能来了。”到底是哪些成功因素，他没有回复 36 氪的询问。不过他在朋友圈解释，“成功的定义其实就是自己能够持续的活下去，但不一定规模做的多么大。”李学凌这样说，或许是因为 YY 也是在腾讯这样的巨头的夹击下谨慎小心的活下来。YY 曾在 2010 年拒绝腾讯 1.5 亿美元的收购邀约，不过今年其子公司虎牙接受了腾讯 4.6 亿美元投资。
不看好飞聊的是“微信生态第一股”有赞 CEO 白鸦。曾在阿里和百度供职的他认为，拥有巨大流量的百度曾觉得习得了成功的惯性，2005 年-2009 年期间马不停蹄的推出“百度贴吧”、“百度知道”、“百度空间”、“百度 HI”和“百度有啊”，但最后成功的只有“百度知道”。他也以此暗喻又做电商、又做社交的字节跳动。与其说是不看好它做社交，还不如说提醒百度和字节跳动这样的大公司，不要掉入“成功的陷阱”。 一位接近腾讯人士也向 36 氪表达了类似的看法。“飞聊对微信不会构成威胁，终端设备这些介质还没有发生根本的变化。有的公司产生了幻想，以为一两款产品成功了，以后做的产品都会成功。”对于赌飞聊成功的看法，该人士认为，“要看怎么定义成功，如果只要活下来，那么微博这样的算不算成功呢？” 但是一个看得见的趋势是，以前的 Avatar 及最近的 soul、ZEPETO、相看等 App，相比传统产品融入了更多的技术元素。Google 前 CEO 埃里克·施密特曾表示，Google Search 和 AdWords 大获成功根本原因在于背后的技术洞见。 所谓技术洞见，是指用创新方式应用科技或设计，已达到生产成本的显著降低或产品功能和可用性的大幅提升。他还认为，依靠技术洞见生产出来的产品，可以与同类竞争产品拉开显著差距。 在新闻聚合产品、信息流、短视频领域取得成功的字节跳动，已经逐渐形成包括“数据能力+技术能力+流量能力+资本能力”等元素在内的模式化打法。将大数据和人工智能等技术洞见积淀用来做社交，这会不会是它获得创新优势及实现突围的“一线阳光”？ 多数人对此的态度并不乐观。 “技术其实更容易做到，但做社交不只是技术，还包括社交伦理等等。”上述接近腾讯人士说道。“我们的技术和社交场景不复用，主要是内容伸长和内容推荐的技术”上述字节跳动内部人士说道，“（而且）基于关系链的推荐难度会比兴趣推荐好做得多。” 就强调技术洞见的 Google 来说，虽然公司看到“社交力量可能让搜索过时”，但他们在社交上的努力几乎被归零——Orkut 仅限于巴西和印度市场，Wave 被宣布放弃，而 Buzz 也在走下坡路。他们对社交网络兴起的回应，似乎只有可以连接 AdWords 和 YouTube 的 Google+。 多少巨头在社交上折戟，这似乎在传达一个事实：社交没有方法论，更多诞生自巨大的变革之中。 因为网络化的节点一旦建立，形成的马太效应数倍于其他产品，很难突围也很难攻破。而且社交平台的生长力在不断衍生，同时也在不断通过收购加固壁垒。如腾讯曾竞购 WhatsApp，但被 Facebook 以 190 亿美元的高价买走，后者还相继以 10 亿美元收购 Instagram，同样 10 亿美元抛向 Snapchat 未果。 从子弹短信到 ZEPETO，一位投资人都向 36 氪表示，“还没有出现杀手级的应用”。未面世的飞聊，已经被舆论包围，但应该更理性的看待它的未来发展。 但是技术的演进、公司的兴衰、产品的更迭，是一个自然变幻的过程，这里大概就是机会蕴藏的地方。 交流与沟通是人类最基本的需求之一。“哪些社交需求在当前欠满足？哪些被满足的需求，有可能因底层技术的演进而发生形式上的变化？”一位分析师向 36 氪分析道。2017 年全球人口为 75.5 亿人，近一半都在使用 Facebook 系产品；2020 年全球人口将增至 97.5 亿，这里还有大量的需求。 |
