腾讯科技讯，据外媒报道，美国视频流媒体服务提供商 Netflix 周二发布了该公司的 2018 年第三季度财报。财报显示，Netflix 第三季度营收为 39.99 亿美元，与去年同期的 29.85 亿美元相比增长 34.0%；净利润为 4.03 亿美元，与去年同期的 1.30 亿美元相比增长 210%。 财报发布后，Netflix CEO、CFO 等高管出席了分析师电话会议，解读本季度业绩。 以下为分析师电话会议概要： 瑞银集团分析师 Eric Sheridan：感谢你，斯宾塞。你们在第三季度取得了很好的订户数字，对第四季度也提供了很好的预期数字。我想请你们谈谈你们在第三季度的发展情况，以及在第四季度的情况又有何不同。 Netflix CEO 里德-哈斯廷斯（Reed Hastings）：Eric，如果你看我们的付费网络广告发展，你就会发现它的增长非常稳定。因此，我认为在未来我们会专注于付费广告，我们将能够更准确地预测基本数字。 Eric Sheridan：你们在过去几年中做了一些分销协议，这对于你们开拓新的市场有用吗？ 里德-哈斯廷斯：好。这个问题让 Greg 来回答。 Netflix 首席产品官格雷格-彼得斯（Greg Peters）：你可以澄清一下么，Eric，你说的分销协议是指设备合作伙伴吗？ Eric Sheridan：对。通过合作伙伴进入市场，而不是直接面向市场。 格雷格-彼得斯：我们慢慢学会了如何利用合作伙伴的力量来做事。相对于单纯的设备整合来说，我们现在可以让用户更方便地使用我们的服务。我们与互联网服务提供商或移动运营商或付费电视运营商等等都进行了捆绑。我们让人们更容易找到 Netflix，并尝试我们的服务。 这样做可以让我们接触到那些技术上并不精通的用户群体。通过这些分销协议我们加速了发展。我们在这方面学到了很多。我们还试图弄清楚这种方式在哪些市场上凑效，以及如何优化这种捆绑战略。 Netflix 首席财务官大卫-威尔斯（David Wells）：Eric，这是合作伙伴战略的演变。正如格雷格所说的，我们这样做已有一段时间了。这与我们在过去五年中所做的事情在战略上并无不同。 Eric Sheridan：投资者经常会问的一个问题是，在北美市场，考虑到你们已有品牌知名度，你们新的增长将来自于哪里？ 格雷格-彼得斯：在美国，我们的品牌认识度很高。现在仍然有一些用户，他们并不愿意直接访问我们的网站并注册使用。但是，如果我们推出 Netflix 应用程序，在付费电视节目或其他移动服务中捆绑我们的订阅服务，那么他们就会点击进入我们的服务。 因此，即使在一个我们已有很大知名度的地方，我们还在不断想法让人们更容易、更有效地注册使用我们的服务。在北美市场，我们的广告业务出现了加速发展。在我们的知名度还不太高的市场，我们会尽量减少用户使用我们服务的阻力，让他们能够方便快捷地尝试我们的服务。事实上，这种方法无论是在 Netflix 渗透率高和认知度高的市场，还是在渗透率低和认知度不高的市场，都很凑效。 Eric Sheridan：还有一个价格因素。你们在去年提高了订阅价格。现在时间过去了好几个季度。你们发现消费者看重 Netflix 什么？在北美市场上，价格因素到底有多大影响力？ 格雷格-彼得斯：我们发现这进一步强化了我们的核心理念：我们的工作就是关注、投资和打造更好的用户体验，更好的内容以及更好的产品。当我们做好了，我们自然就挣到了一点点涨价的权利，并获得了新的营收，然后我们再重新投资打造更好的体验、内容和产品。这形成了一个良性循环。 Eric Sheridan：现在让我们来谈谈国际上发生的情况。在印度，你们在今年初大力打造本地语言原创内容。我想知道在印度什么样的本地语言原创内容能够促进订户数量增加，以及你们如何选择合作伙伴和确定价格来拓展印度市场。 首席内容官泰德-萨兰多斯（Ted Sarandos）：我是泰德。我想跟你谈谈电视剧《神圣游戏》（Sacred Games）、电影《恶鬼》（Ghoul）和《方寸之爱》（Love Per Square Foot）在印度市场上的巨大成功。这些影视剧在印度可能不太知名，但是当我们推出的时候，我们让它们变得更加本地化，更能够引起印度观众的共鸣。然后，我们就发现观众参与度大大增加了。这是在这些原创剧发布前不曾有过的现象。 观众理解这样的原创剧，更愿意与其朋友谈论，对于媒体的报道以及具有影响力者的评论也更留意。 格雷格-彼得斯：关于定价，我想说的是，我们在印度才刚刚开始，无论是商业模式还是定价，我们都还在探索当中。正如泰德所说的，好的内容自然会吸引用户。我们还在不断改善合作关系，改善产品体验。 现在，我们会尝试其他定价模式，不仅是在印度，而且在全世界也是如此。我们在探索设定怎样的价格可以接触到更广的用户，可以加速我们的发展。 Eric Sheridan：里德曾公开说过，要在印度追求长远发展。那么，你们的商业模式如何转变才能实现在印度市场上增加 1 亿个用户的长远目标呢？ 里德-哈斯廷斯：我们在不断地摸索。我们的内容从英语拓展到了印地语然后又拓展到了其他语言。我们还会尝试更多的价格选择，更多的捆绑方案。印度有超过 3 亿个手机用户，这是一个巨大的市场。印度人与全世界的人一样喜欢看电视。我们会探索如何拓展这个市场。 泰德-萨兰多斯：在印度，有数亿人在互联网上看影视节目。这是一个令人兴奋的数字。 大卫-威尔斯：Eric，里德的战略是每次增加 100 万用户。印度的市场及其我们现在的发展令人鼓舞。我们知道开拓这个市场很难。因此，我们每次只求增加 100 万个用户。我们不可能在一夜之间就获得很大的数字。 Eric Sheridan：你能够预测国际用户何时出现增长，以及印度和非印度的贡献各是多少吗？ 里德-哈斯廷斯：由于竞争方面的原因，我们不能给出太详细的答案。推动国际用户数量增长的主因还是好的节目内容。 Netflix 财务和投资者关系副总裁斯宾塞-王（Spencer Wang）：Eric，在我们的致投资者信函中，我们谈到过我们的用户群体是非常广泛的，是遍布全球的。 Eric Sheridan：这个季度，外汇汇率的波动给国际市场产生了一些不利的影响。我想知道，外汇汇率的变动是否会影响你们服务的需求，抑或这真的只是翻译的问题？ 里德-哈斯廷斯：主要是翻译的问题。我没有发现外汇汇率的变化对于我们的市场需求有何影响。 Eric Sheridan：展望 2019 年，你认为竞争环境会发生什么变化？从全球竞争的角度看，市场会何去何从？你认为有什么地方需要磨合吗？ 里德-哈斯廷斯：竞争对手太多。迪士尼要进来，AT&T要发展 HBO，YouTube 正在全球努力发展。但是，我们不会关注任何竞争对手，因为我们没有发现哪个竞争对手对我们有太大影响。真正影响我们的是：我们能够打造全世界最好的内容？我们的内容能否让观众感到兴奋？我们能够以轻松有趣而又不失原则的方式推出我们的内容？ 终有一天，我们将会相互争夺消费者的钱包。我们并不天真。因此，我们会继续与很多合作伙伴建立互惠互利的关系，从而促进行业的繁荣发展。 Eric Sheridan：泰德，这种竞争关系对于你们在全球收购、外包或合作打造内容有何影响？ 泰德-萨兰多斯：我们一直是值得信赖的内容购买者。现在很多卖内容的公司不知道卖什么内容，以及何时卖。它们也可以推出自己的流媒体服务。这是我们几年前开始打造原创内容的时候就预见到的事情。 但与此同时，很多影视工作室也会思考怎么才能从制作内容中获得最好的投资回报。在某些情况下，他们会通过自己的直接面向消费者的项目来推出自己的内容，在另一些情况下，他们则会将其内容出售给 Netflix。 Eric Sheridan：媒体行业中的人经常会谈到内容背后的奖励、宣传和营销预算，内容制作者希望看到自己的内容被观众看到。这种情况有变化吗？ 泰德-萨兰多斯：人们肯定希望自己创作的内容被看到，而实现这个愿望的最好途径就是跟 Netflix 合作。在这个季度，Netflix 就合作了很多内容品牌和明星。真正好的作品可能会获得艾美或奥斯卡提名并获奖。这对于制片人和创作者来说具有重要意义，当他们获奖时，我们也为他们感到特别骄傲和高兴。 总而言之，我们希望打造出色的内容，并用最有效的方式呈现给合适的观众。而且，Netflix 上播出的很多影视节目甚至渗透到了我们的文化当中，很多收看率很高的节目都在 Netflix 上播出。创作者知道这一点。 我们今年有 40 部影视剧被提名艾美奖，与 HBO 并列第一。这实际上是好内容加上好宣传的结果。 Eric Sheridan：你们谈到了减少用户发现影视节目的阻力。这似乎涉及到机器学习技术或产品开发方面的问题。投资者对此怎么想？这是最重要的投资吗？在未来几年这种情况会有变化吗？ 泰德-萨兰多斯：在我们的致投资者信函中，我们举了很多具体的例子，例如很多人在短短几周或几个月内就从籍籍无名一下子变成全球超级巨星。这就是内容在 Netflix 上被快速发现与淹没在 Netflix 中的巨大差别。 格雷格-彼得斯：我们在未来几年的工作就是在你谈到的这些方面进行改进。就设计而言，我们在这个季度刚刚升级了电视用户界面导航，让用户更方便地搜索他们想看的内容。 想象一下，这是周五晚上，你想看一部电影。你可以告诉我们，我们就会给你推荐我们影视剧库中可能让你感兴趣的内容。 Eric Sheridan：Netflix 与卫星广播公司 Sirius XM 合作推出了喜剧频道。在未来几年新的内容将如何在 Netflix 上发布？你认为哪些东西可以留住消费者，让你获得更大的定价权以及让你获得更高的投资回报？ 泰德-萨兰多斯：与 Sirius XM 合作是为了迎合单口相声爱好者，以及发现新的人才。我们会将一些由我们的人才拍摄的视频和采访节目放到这个频道中。你可以把它看作是不同的营销方式。当你在车上的时候，你就不能看 Netflix 视频。但是，这个时候你可以听 Sirius 广播节目。 里德-哈斯廷斯：所以，Eric，正如泰德所说，我们现在还没有真正想从中赚钱。我们现在只想深入拓展品牌关系。因此，我们的其他努力也没有围绕创造更多利润来展开，而是瞄准了那些能够真正推动我们业务发展的大片。因此，我们总是在评估：这样做有助于我们的核心业务发展吗？ Eric Sheridan：你从今年的营销方式转变中学到了什么？这如何影响你的决策？ 里德-哈斯廷斯：泰德，你想说一说吗？ 泰德-萨兰多斯：好的。我来说一说。曾有一段时间，我们没有推销任何内容。我们将所有营销功夫都用到了谈论 Netflix 以及如何使用它。现在，我们的最后一季《纸牌屋》实际上就是在推销 Netflix。 所以说，我们学到的东西就是我们可以推动收视率上涨。但是，我们主要着眼于让人们观看只有 Netflix 上才有的影视剧并进行热烈的讨论，因为这有利于推销 Netflix。 事实上，我们在很多影视剧上都是这样操作的。把人们聚合起来，在大致相同的时间观看同样的影视剧，然后展开热烈的讨论。这样做非常有意义，我们还在学习这种技巧。 斯宾塞-王：Eric 可能侧重于谈论营销支出方面的问题。事实上，营销支出方面的变化并不代表我们的战略变化。 Eric Sheridan：想一想第三季度和第四季度的投资节奏，投资者如何看待你们的长远投资举措呢？ 大卫-威尔斯：我们会确保运营利润稳定增长，但同时允许灵活选择内容的最好发布时机和推销时机。明年，我们仍然会朝着 13% 的目标稳步前进，但是我们会在内容发布方面有季节性的调整。 泰德-萨兰多斯：我们一直在努力选择对于内容创作者和观众来说最好的时机来发布内容。有时候，我们的时机调整是因为受到外力的干扰；有时候则是为了选择最佳观看时机，从而让观众和制片人都满意。 Eric Sheridan：在 2019 年，你们的一些合作伙伴可能会将其内容从你们的平台撤下。你们准备怎么办？ 泰德-萨兰多斯：事实上，几年前，我们就开始打造原创节目。而且，事实证明我们打造原创剧要比获准使用别人的节目更有价值。 在我们打造原创节目的时候，我们发现我们获得了更好的回报。当人们看到精彩的 Netflix 内容，他们会更看重我们的订阅服务。因此，我们现在越来越偏向于打造原创内容。 Eric Sheridan：你如何看待本地内容的投资回报？当这些内容走向全球，成为你们平台的最好宣传工具的时候，你们会怎么做？ 泰德-萨兰多斯：这是令人惊叹的事情。一些本地节目刚开始只在本国很受欢迎，继而在某些地区也很好卖，最后竟然获得了全世界人的共鸣，成为了真正的国际大片。我们在全世界各地拥有很多用户，现在我们有一些全球热门大片在美国却没有多少观看量，或者在拉丁美洲和美国很受欢迎的影视节目在欧洲却没有多少观看量。 我们发现了规模化发展的好处，它可以让你挑选出全世界最会讲故事的人。而且，我们发现讲述得好的故事在任何语言中都有用。只要我们做好节目内容质量，那么我们不仅能够吸引本地的观众，而且还能够吸引全球的观众。 Eric Sheridan：这样的节目显然对你们的公司具有很大的宣传作用。你们在与内容创作者合作以及市场推广中有什么经验教训吗？ 泰德-萨兰多斯：我们很高兴我们最近在 Netflix 上推出了一流导演如阿方索-卡隆（Alfonso Cuaron）和苏珊娜-比尔（Susanne Bier）等拍摄的原创电影。这些电影人拍摄的电影以前都是直接进入电影院的，但是现在他们却越来越偏向于为 Netflix 拍摄电影。因为他们希望自己的电影能够尽快被观众看到，他们希望自己的电影获得广泛的讨论。而他们能够在 Netflix 上做到这一点。 Eric Sheridan：最后一个问题留给里德。Netflix 的团队非常专注于发展流媒体服务，你们会考虑多元化发展吗？ 里德-哈斯廷斯：是的。我想会这样。如果你在现在的市场上还可以再发展5-10 年，那么你可能会在这个市场上不断提升自己的价值，不断地发展壮大。但是最后，当这个市场无法支撑你的发展野心的时候，你就需要考虑多元化发展了。我们的 DVD 业务就是这样的。我们无法永远做 DVD 业务。 当然，我们在流媒体方面也会追求多样化，我们接受各种可能性。但是，在流媒体视频娱乐行业，未来还有很大的发展空间。因此，我们会在很长一段时间会专注于这个业务。现在还有很多其他公司也在专注于做流媒体业务，这在未来几年内仍然会让我们感到兴奋。这对于消费者和制片人来说是好事，这可以促进全球影视节目的大繁荣。 游戏还在继续。我们很高兴能够用各种办法来取悦观众。但是，终有一天，也许是很多很多年之后，我们可能需要进行多元化发展。但是现在，让我们还是专注于发展我们的核心业务。我们在这个季度和明年都将会推出很多原创内容。我们现在非常兴奋，也非常忙碌。 最后，感谢各位参与这次电话会议。感谢你，Eric，期待再次与你交谈。 |
