亚马逊栽了个大跟头。 长期以来，这家电商巨头一直应用 AI 提升效率，但万万没想到的是，原本应该公平公正、没有意识的 AI，也会“作死”了…… 好的不学，非要学别人重男轻女、歧视女性。 而这个内部秘密，刚刚被路透社曝光于天下。 事件一出，掀起了轩然大波。 国外的网友们纷纷开始吐槽，讲述自己曾经经历过的不公平事件，以及奇葩的计算机系统等等。还有一堆网友开始分析问题原因。 亚马逊也喜提了一波嘲讽： “可以说这个人工智能很成功，因为它模仿了亚马逊当前的招聘状态。” 一个戴有色眼镜的 AI
筛简历是很多 HR 的核心工作之一，对于亚马逊这样的大公司来讲，不仅岗位多，投递同一个岗位的求职者可能也非常多，于是，无穷无尽的浏览简历就成了 HR 的日常。 而且，同一个岗位收到的简历里，总有一些达不到用人标准的、“文不对题”的简历，即使是适合的人，也会分出三六九等，有人很优秀，也有人比优秀的人更优秀。从求职者之中挑选最合适的人，也是让 HR 们头疼的一件事。 那能不能找一个 AI，来自动帮 HR 们筛简历呢？ 于是，作为一家电商公司，亚马逊把日常的用户给商品标星打分的功能，挪到了 AI 给求职者简历打分上。这样，HR 们就可以美滋滋的说：“我，只看五星简历，AI 快给我挑出来。” 2014 年，这个项目就开始了，亚马逊的机器学习团队开始开发筛简历 AI。 但是到 2015 年，亚马逊发现：糟了，这个 AI 不学好，学会了人类性别歧视那一套。 如果把投递“软件开发工程师”或者其他技术岗位的求职者简历扔给这个 AI 来打分，它就会给包含“女”这个关键词的简历打低星，而“男”则不受影响。 另外，如果简历上写着求职者毕业于某两所女子大学，这个 AI 也会给求职者降星。路透社的线人并没有说是哪两所学校。 人类能不能找到一份工作，竟然要看“AI 的脸色”，作为女性求职者，凭什么让 AI 对我说三道四？在美国，这种涉嫌歧视的事情稍不注意就会招来一大波反对的声音，引发大负面。亚马逊赶紧修改这个 AI，让它对“男”、“女”这些词保持中立。 但是，改是改不完的，今天教 AI 不要歧视女性，明天它会不会歧视黑人？后天它会不会歧视 LGBT 人群？大后天它会不会开地图炮？这些都说不准。 后来，亚马逊放弃了这个项目。 都是你们人类的锅！ 一个好好的 AI，怎么成长过程中就自动学会了性别歧视这种坏毛病？ 这得看它是“吃”什么长大的，也就是用什么数据来训练的 AI。 很不幸，锅还是得亚马逊自己来背，因为这个 AI“吃”的都是亚马逊自家的招聘数据，来自亚马逊过去 10 年来收到的简历，依据这些简历，亚马逊的 AI 学会了挑出男性求职者。 男性本身就多？ 这些数据有什么问题呢？路透社分析，可能是因为科技行业中的大部分技术岗位都是男性在做。
路透社整理了自 2017 年起这些公司公布的数据，从中可以看出，像谷歌、苹果、微软、Facebook 这些公司，整体上男性占了2/3，而单独挑出技术岗位，男性比例则达到了将近4/5。 AI 学会了人类的歧视 不过，数据量大小并不意味着少数数据就会被歧视，相信亚马逊的 AI 也不会傻到只选取简历数据中大多数人的共同特点，那样岂不是错过了少数天才？ 在 Hacker News 和 Reddit 的评论区，一些更懂技术的网友把矛头对准了数据体现的亚马逊在招聘中现存的性别歧视问题。 从技术上讲，可以说这个人工智能是成功的，因为它模仿了亚马逊当前的招聘状态。 并给出了背后的逻辑。
机器学习过程不会引入任何偏差，但训练数据中存在的任何偏差都将在算法中忠实地展现出来。
也就是说，AI 自己本身是一个天真无邪的“幼儿”，它不会自主的学会偏见和歧视，但如果给“幼儿”上课的“老师”亚马逊的招聘数据自身带了偏见，那么这些偏见就会“言传身教”给无辜的 AI。 或者说，AI 是从人类社会中，学会了人类的偏见和歧视。 我们不想让 AI 歧视女性，但这绝非易事，因为 AI 无法忽视它所学习的人类社会对女性的歧视。这绝对是一个难题，不仅仅是技术上的难题，更是哲学层面上的难题。
AI 在无意中学会人类之恶，这并不是第一次发生。 此前的微软的聊天机器人 Tay，就曾经学会了人类的那些极端言论，在 Twitter 上咒骂女权主义者和犹太人。 而招聘 AI 这一次，人类的错误让 AI 重蹈覆辙了。 “很显然，我们没有吸取微软 Tay 的任何教训。”有网友评论道。
这个 AI 靠抓关键词？ 不只是训练数据的问题。路透社的报道中还披露了亚马逊训练 AI 的细节。 ·开发了 500 个针对特定工作职能及岗位的模型。 ·训练每个模型去识别过去求职者简历中出现的近 5 万个关键词。 ·模型算法按照重要程度给求职者的技能进行优先级排序。 所以这个 AI，很大一部分工作是在抓关键词嘛。比如它偏好的“执行”、“抓取”这种词，在男性求职者的简历中出现次数更多，也从另一个维度造成了女性候选人的劣势。 因此，这也是导致性别歧视的一个原因。甚至，还可能会给人“钻空子”的机会。 Reddit 上的一名网友评论称： “亚马逊阅读简历的 AI 从一开始就注定了要失败，因为任何人都可以去学习怎样写好一份简历。让我写一份医生的简历，我打赌我会比真医生写的要好。”
想一想那些“简历写作技巧”的培训，是不是都告诉你 HR 看一份简历只要二三十秒，简历里有某些关键词、重要数据就能吸引 HR 的注意？ 因此，这种抓关键词的机制，就得以让很多人通过强行往简历里塞关键词，而获得更高的星级，造成了另一种不公平。 AI 招聘，道阻且长 根据招聘公司 CareerBuilder 2017 年在美国进行的一项调查，55% 的人力资源经理表示，将会在未来五年中采用 AI，并将其作为日常工作中的工具。 一些“激进”或者说有大量招聘需求的公司，已经将 AI 应用到招聘环节中去了。比如希尔顿酒店，就在招聘的时候，会先利用聊天机器人面试，并为求职者匹配合适的岗位，之后再进入下一轮面试。 在接受采访时，希尔顿招聘副主管 Sarah Smart 表示，“人工智能会分析求职者的语调、眼神和回答的表情，来判断求职者是否对工作富有热情，从而来帮助我们筛选求职者。”
具体体验怎么样呢？体验过聊天机器人面试官的 Japser Rey 说，“和聊天机器人对话时，我不用担心自己会分神，而且机器人不会戴有色眼镜看人，相对更公平公正一些。” 相对来说，大部分公司并没有将 AI 放到具体的招聘决策环节之中，只是作为一个辅助工具。 ·百度：将 AI 应用到了招聘上，在今年的校园招聘中，采用 AI 分析简历、推荐岗位。 ·高盛：开发了简历分析工具，会将求职者与“最适合”的部门进行匹配。 ·LinkedIn：根据网站上发布的岗位消息，利用算法为雇主提供求职者的排名。 尽管人们对 AI 招聘并不十分待见，但却无法阻挡这样一个趋势：AI 终将左右你找工作这件事。 它只会迟到，但不会缺席。 |
