一位名叫 FlyingOfficer 的玩家近日在 Reddit 论坛上发帖,称自己在 Origin 平台上的账号遭到了莫名删除,而且里面拥有价值数千美金的游戏,而他在联系 EA 客服时,却被客服告知他们也不知道发生了什么事情,随后就关闭了对话,让人十分恼火。 根据 FlyingOfficer 的介绍,自己是一名非常狂热的《战地》系列粉丝,从 2002 年他就开始玩《战地 1942》,并且在 Origin 平台公布之后就立即申请注册并使用了这个平台。 而随后他也在 Origin 上购买了大量游戏,包括《BF1》、《BF3》以及《BF4》全部的高级版,以及《叛逆连队2》,他还预购了《战地5》。此外还有两款《毛线小精灵》、《泰坦陨落2》、《星战前线1》、《FIFA18》以及《荣誉勋章》等等。 而他在与 EA 客服进行交流的时候,客服表示他们不清楚也没办法做任何事情,所有的回复都含糊不清,让他觉得没了就是没了,EA 甚至不愿意告诉他到底是发生了什么,他自己能够提供所有的信用卡购买凭证和购买成功的邮件凭证,但对方推托称不是他们的责任,并最终“毫不留情地”关闭了客服对话窗口。 FlyingOfficer 表示,在搜索自己的 Origin 及《战地》ID 的时候仍然能找到自己,用户资料也仍然存在。随后他开始向 Reddit 上的网友们求助,提供了自己的联系方式,并希望有了解或者就职于 EA 的网友能够帮助自己。 而他的帖子和求助也立即在 Reddit 上引发了极高的关注,目前已经拥有超过 14.3 万赞数,而且有网友在下方表示,这并不是 EA 第一次这么干了,自己以前也遇到过类似的情况,和客服纠缠了许久也未能把账户找回,最终 EA 提供的方案是让他重新建立账户,并给他点数购买之前拥有的游戏。 不过在最近的更新中,FlyingOfficer 表示自己得到了来自 EA 员工 Sarah 的帮助,找回了自己的《战地》ID,并在新账户上重新加回了绝大多数的游戏,而且还免费提供了 12 个月的 Origin 高级会员。不过他在《战地》系列游戏中的数据则无法再找回了。 最后,他在帖子中感谢了 Reddit 网友们的热心帮助,并且称如果没有大家的热情,他很可能不会再碰《战地》了。而且整件事情是 EA 的错不是《战地》和 DICE 的错,因此希望大家如果遇到似问题能类够站出来声讨 EA,曝光他们在安全和数据保留上存在的漏洞。 |