中国科技传播，尤其是在人工智能传播领域，王锦红的地位有些特别，不仅因为她是 Google 中国企业传播负责人，而且她作为资深品牌管理专家，曾经参与了跨时代的三次“人机大战”。 她深知，重大科技事件的传播，一定要充分体现人性的光辉、人人都可感知的社会意义，以及背后蕴含的企业价值观。因此，她和她的团队推动三次人机大战传播时，立足高远，达成了一系列极具大局观的科技传播经典案例。 以下为此次媒体活动中，Google 中国企业传播负责人王锦红的分享内容整理。
Google 中国企业传播负责人王锦红 01 一篇科技论文引发的人工智能里程碑事件 2016 年 1 月 28 号，国际著名科技周刊《自然》（Nature）杂志以封面论文形式，正式向公众介绍了 Google 旗下 DeepMind 团队开发的人工智能围棋程序 AlphaGo。论文透露，当时它已经击败了欧洲围棋冠军樊麾。 两年后的今天回想起来，这篇论文的发表无疑是一个里程碑式事件的开端。然而在当时，这篇论文虽然确实引起了科技和围棋界的关注与讨论，但并未达到如今的高度和广度。我们第一次安排国内媒体采访 DeepMind 创始人 Demis 也仅仅有两家媒体参与就是一个很好的佐证。 现在很多媒体和圈内的朋友跟我聊起 AlphaGo、聊起人工智能，都会感慨地问，你们当时是怎么敏锐地抓住这个机会的？ 我之所以对人工智能、对围棋比较敏感，这要源于我个人的从业经历。20 年前，我就曾经历过一次人工智能的历史性时刻。1996 年和 1997 年，IBM 研发的 DeepBlue（深蓝）国际象棋机器棋手曾经两度挑战国际象棋世界冠军卡斯巴罗夫，成绩是一败一胜，然后深蓝宣布退役。 我正是在 1997 年加入 IBM 的，所遇到的第一个大项目就是负责 Deep Blue 项目在中国的传播。当时我问 Deep Blue 的主研科学家什么时候 DeepBlue 能下围棋，他说还需要一些年的时间，并且跟我解释了很多背后的原因。 所以，20 年后，当我第一次从 Google 内部了解到 AlphaGo、了解到它是怎么下围棋的时候，我很清楚它的横空出世将意味着什么。而缘于职业的敏感性，我也清楚地意识到这是 Google 的创新被人们再次深入理解的一次非常重要的机会！ 正是基于这样的职业敏感和提前预判，我们整个企业传播部才会立即全情投入到 AlphaGo 韩国首尔比赛的准备工作中。 02 以情感纽带“翻译”技术前景 在品牌传播中，抓住、抓准机会，只是解决了什么时候说的问题。除此之外，说什么怎么说，也同样重要。 一提到人工智能，很多人脑子里闪过的首先是科幻电影里的画面，担心机器真的会“替代人类”，这些担忧在电影里，已经戏剧性地展示很多了。可是，现实生活中，真的如此吗？ 当然不是这样的！从一开始我们就很明确一点：我们传播人工智能的先进性，是希望传播科技进步给人类带来的福音，而不是传播“恐慌”。就像我经常跟媒体朋友说的一句话，“与其我们要关注人工智能的未来怎么走，我们不如关心，未来我们人类将把人工智能带向何方”。 所以在传播中，我们突出的第一层意义是：虽然现在的计算能力已经十分强大，但在穷算法已经无法解决像围棋这样的复杂问题时，AlphaGo 的出现提供了另一个解决问题的思路——那就是策略网络和价值网络的引入。如果 AlphaGo 能成功下好围棋，那就证明它提供的这种解决思路是可行的。这对整个人工智能领域的未来发展，是有重要意义的。 当然，如果仅仅拘泥于算法这个领域，对于公众的吸引力无疑会大打折扣。毕竟，关心计算机懂编程的人只是少数。所以，除了技术和算法，我们更多地是强调 AlphaGo 的创新下法为围棋这项古老运动带来的全新启发。 作为一项诞生于中国的运动，围棋在国内拥有广泛的群众基础，历经 3000 年发展积淀下来的各种定式和招法，更是在广大围棋爱好者和职业棋手中拥有拥趸无数。所以，当大家在韩国的比赛中看到 AlphaGo 一些出人意料的招法时，所引起的冲击和关注，自是远远超出了比赛本身。 最后，我们完全跳出某个具体的产品、事件以及公司，用一个更有远景的话题来加以归纳汇总，那就是——科技发展最终是要造福人类的。 而联系这三层意义的，就是简单而直接的情感纽带：无论输赢，都是一场精彩的比赛；不管谁赢，最终其实都是人类赢了；人机大战是围棋的魅力也是科技的魅力。 这样层层递进的话题设计和简单直接的情感纽带，让上至商业精英、政府高层、下至普通吃瓜群众，都可以或深或浅地参与一下，形成广泛的人群覆盖。 最终结果也证明，这样的传播设计确实引起了全民讨论，更有媒体将 2016 年称为“中国的 AI 元年”。 03 传播始于突破，立足于自我超越 2017 年，Google 决定在中国乌镇再举办一次人机围棋大战。于是，就有人问我们：2016 年 AlphaGo 都已经赢了，为什么 2017 年还要再来一场比赛？你们就是为了作秀而来吗？ 其实，有这种疑问是可以理解的。但事实并不是这样。2016 年的传播虽然成功，但在内部也引起了我们更多的思考。 比如，AlphaGo 还能给围棋带来更多可能和创新吗？人工智能除了下围棋，还能在哪些领域应用？还能给我们人类解决哪些复杂问题？ 于是带着这样的思考，我们在设计 2017 年乌镇人机围棋大战时，做了很多积极有益的改变。 首先从赛制上做了改变，除了跟柯洁九段的三番棋比赛，还增加了配对赛和团队赛。变更赛制，是希望去观察人与机器的协作，并看到更多的可能性，无论对技术来讲还是对围棋来讲，去看看它还能怎么样做更好的突破。 我们的尝试也确实得到了围棋界的认可。例如，柯洁在和 AlphaGo 首局比赛就使用了点三·3 开局。 这个开局在之前很长一段时间已经淡出现代围棋。然而 AlphaGo 在此前的一系列比赛中再次启用此开局，此后包括柯洁在内的众多棋手又重新对其进行研究，并在各自的比赛中使用。 配对赛后，古力九段说道“我能从这场对弈中学到很多，包括 AlphaGo 那些出乎意料的着法。这样的对弈能给予我们全新的想法”。与 AlphaGo 联手取得配对赛胜利的连笑在赛后表示：“我们很佩服 AlphaGo 团队创造了这么酷的一个系统，给围棋带来了更多的想象力与创造力，拓宽了我们的视界。” 更重要的是，我们还专门举办了一整天的人工智能高峰论坛，我们从 Google、DeepMind 请来了国内外顶尖的科学家和学者，跟大家去解读 AlphaGo，分享最前沿的跟人工智能、机器学习的相关技术。同时也分享了人工智能在医疗、能源、文化、艺术等领域的应用和前景。透过这个高峰论坛，把人工智能的概念和未来应用做了更加清晰和全面的解释与分享。而这些内容，直到今天都还在频繁被提及。 如果说韩国首尔的比赛是引起来公众对人工智能的极大关注的话，那中国乌镇的比赛就走得更远，从围棋到真实的应用场景，我们都进行了深入的探讨。 未来，Google 和 AI 的故事还在继续，让我们拭目以待！ |
