5 月 22 日消息，订外卖已然成为我们生活的常态，但是用户的隐私如何才能得到保障。近日饿了么宣布：最快从六月起，将对每一笔订单的买家姓名、手机号等信息都作自动屏蔽处理，用户无需再手动勾选“匿名购买”。
今后，骑手和商家都将只能通过虚拟电话号码和 APP 内置聊天工具联系用户，订单完成后，虚拟号码和聊天页面永久失效，骑手和商家端保存的用户地址信息也将被隐藏。该产品上线后，预计每天有近 2000 万用户的隐私安全得到全面保障，彻底杜绝恶意来电骚扰和信息泄露等风险。 2016 年饿了么上线“匿名购买”功能以来，数据显示，该服务已累计保护超过 1 亿次外卖交易的信息安全。 “在保护用户信息安全上，我们绝不会考虑成本。”饿了么信息安全中心负责人说，“但保护用户信息安全的核心是产品技术，此前使用虚拟电话号码时，由于全行业的技术限制，会出现一定频次的电话无法接通的问题，但饿了么一直在努力改进产品技术，目前这一难题已经得到解决。” 2018 年初，蜂鸟配送 App 更加入人脸识别功能，在每天打开 App 开始接单前，骑手都需要刷一次脸，只有系统判定其脸部特征跟提交审核的身份证头像一致才可接单。 目前，饿了么的外卖平台及物流系统均通过了公安部《信息系统安全等级保护》的评估认证（三级），达到信息安全防护的最高标准。2018 年 1 月，饿了么更获得信息安全管理体系标准（ISO27001）证书，成为国内首家通过该项信息安全认证的外卖企业。去年 6 月《网络安全法》正式施行，信息安全日益受到社会关注。“用户把个人信息交给平台，本身就是对平台最大的信任，保护好每一位用户的信息安全，是遵守法律，也是对这种珍贵信任的最大回报。”饿了么信息安全中心负责人表示。
5 月 23 日消息，美团外卖对外宣布，将于今年 6 月在全国范围默认开启“号码保护”功能，进一步加强对用户个人信息的保护，切实履行好企业的社会责任。
最近几年，随着移动互联网的高速发展，外卖逐渐成为国人堂食、做饭以外的第三种常规就餐方式。由于外卖下单需要提供用户电话号码，如何保护用户隐私也成为行业与公众的关注焦点。 据了解，“号码保护”是美团外卖于 2017 年推出的功能，用户开启后将对商家和骑手隐藏用户真实电话号码，保护个人隐私。2018 年，美团在解决了运营商大规模接入技术不成熟等难题后，将投入 1 亿元资金持续推广号码保护功能，预计今年 5 月底，号码保护功能全面覆盖北上广深四个城市，6 月将覆盖全国绝大多数商家。同时，此功能将在用户端全部默认开启，最大范围保护用户个人信息，切实履行企业社会责任。 用户进入订单页面后，在订单详情下方可以看到号码保护相关功能，骑手、商家均无法获知用户的真实电话号码，相当于为用户构建了一道“安全隔离墙”。 美团外卖相关负责人表示，除了“号码保护”功能，美团外卖还从技术上建立了全方面的纵深防御体系，通过数据加密、数据脱敏等多种隐私保护技术为用户的信息安全提供全方位保障。 |
