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我的软件测试宣言——当“参谋”不做“把门人”

2014-9-22 20:06| 发布者: informix| 查看: 526| 评论: 0

摘要:   做需求分析,然后制定测试策略或计划,编写测试用例,然后执行测试用例,发现缺陷,上报缺陷,缺陷跟踪,复测,最后在发版前写一个测试总结。这是一个很平常的测试工作流程。直等到“头头”们发一个已发版通知, ...

  做需求分析,然后制定测试策略或计划,编写测试用例,然后执行测试用例,发现缺陷,上报缺陷,缺陷跟踪,复测,最后在发版前写一个测试总结。这是一个很平常的测试工作流程。直等到“头头”们发一个已发版通知,所有测试人员知道这轮工作算是结束了。然后,就是进入下一个工作周期。

  在这样的测试工作中,测试人员有发现缺陷时的欣喜,有做反复测试时感到的乏味无聊,也有在测试总结报告交上去后的轻松,还有忐忑。所谓轻松,是因为测试人员工作完成后的心情暂时放松。而忐忑,是因为测试人员担心已发版系统中,是否还存在严重缺陷(因个人能力或其他因素没有发现的,比如测试Case中漏写或漏执行的)?尤其担心发版后,某些缺陷由客户发现而质疑测试人员本身的工作。

  为了减少这些心理忐忑,很多有责任心的测试人员开始想法设法提高自己的工作能力,尽量在制定计划时做到思考周密,在执行用例时做到一丝不苟,尽量做到能最后提交上一份高质量的总结报告。如此这般,测试人员渐渐把自己置于一个版本发布“把门人”或“把关人”的位置上(事实上很多项目组,从项目经理到其他员工也这样看待测试人员,把他们当成发版前最后的“质量把门人”)。怀着这种心情,“位置”的提升并未减少测试人员的忐忑,反而有责任越来越沉重的趋势。

  在一般人看来,这就是测试工作的真正意义吗?我却不敢苟同。

  我认为,测试人员和很多“头头”们应该把软件测试工作当成一个“参谋”工作。测试人员通过自己的努力,以测试结果、报告的形式,为那些决策者(项目经理或各负责人)提供有力的工作参考资料,帮助他们在项目进展中做出重要的决策。这个决策远远不仅仅是最后能否发版的那么简单。

  实质上,在测试工作中,测试结果、报告有很多种,它们都具有不同的作用或能量:

  1、缺陷报告的作用

  在任何项目中,缺陷都分多种优先级和严重程度,不同的缺陷被报告上去,“头头”们会根据缺陷在系统中或开发工作中的分量,做一个合理的分派。其中,是当务之急还是可以暂且不管,对缺陷的不同处理方式,都会对项目开发进程产生一定的影响,甚至可能关乎到对将要交付的系统、产品如何定位问题。

  2、日报、周报或其他周期性报告的作用

  这类报告,不仅是对测试人员周期性工作的总结汇报,更是通过这类报告对正在开发的系统中缺陷的一种管理。“头头”们通过这类报告,可以了解软件系统的完善程度。能力强的“头头”,还可以通过这些报告,发现现阶段系统、甚至是项目组存在的问题。经过分析,可以对开发过程进行适当的调整。例如:系统中因需求问题导致的缺陷增多,就可以适时调整需求人员的工作;倘若是因开发人员个人问题导致的缺陷增多,则可及时调整开发人员的工作(如找开发人员谈心),等等。显然,能够适时调整这些工作决策,有可能会减少项目组的风险,甚至有可能避免公司以及客户潜在的损失。

  3、发版前的测试总结报告的作用

  这个报告尤为重要,它可以让决策者,能从测试的角度清晰地把握当前软件系统的状态。也就是说,决策者可以从这个报告中,知道系统当下什么可以“做”,什么不可以“做”;重要的功能能否工作?能工作到什么程度?次要的功能能否工作?能工作到什么程度?主要的性能指标是否已达到?等等。所有这些,都是决策者决定是否能如期发版的重要数据依据。

  综上所述,测试人员不应只做决定能否发版的“把门人”,而是要做一个帮助决策者正确决策的“高参”。

  要做好这个参谋工作,不是一件容易的事。首先,测试人员要对公司和客户有着强烈的责任感。其次,还要具备相当的业务能力。这样,测试人员才能在工作中不断总结、归纳出适宜当前项目的测试和汇报策略。尤其是在快节奏的开发模式下,每一个迭代周期都很短境况下,合理的测试和汇报就变的尤为重要。

  要想做一个优秀的“高参”,必须要清楚地了解本项目在当前迭代阶段的工作重点。在测试和汇报功能完成度或缺陷状态的时候,要能够简洁明了地描述涉及重点工作的测试情况。也就是了解当前客户和项目决策者最想要的是什么?只有这样的结果或汇报,方可减少决策者的分析时间,帮助他们在尽可能短的时间内,快速做出各种正确而有意义的决定。以我的工作经历为例,经常会出现在临发版前,头儿发现还有一些不是很急需或重要的功能或修改没有完成,或这些功能和修改还没有经过较充分的测试时,通过对报告的分析(有时也可能是口述)决定暂且放弃这些Release项,把他们推迟至下个Release版本的情况。

  另外,测试人员要勇于如实地汇报当前情况,切勿因各种原因而有所顾忌地漏报、瞒报某些缺陷或细节(这个在不同项目中的测试人员中还是屡见不鲜的)。因为,这样的漏报、瞒报不仅仅会对项目组,甚至客户带来意想不到的损失,其更是一个职业人的操守问题。这是作为一个合格的测试人员的重要标准。这个标准,比职业技能更金贵。

  测试人员要当项目中重要的“参谋”,不当所谓的“把门人”。这是我对测试工作的理解,也是我的工作宣言。

版权声明:本文出自 shan0310223 的51Testing软件测试博客:http://www.51testing.com/?624630

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