日本通讯软件公司 Line 将在泰国曼谷开设一家 Line friend 室内数字化主题乐园（digital theme park），初期它还只是一家普通的 Line store，售卖一些周边产品。今年年底将会用 VR 技术打造出三个拥有独立故事的复合型主题乐园，在形式上也更酷炫。未来去泰国旅游的 Line friend 粉丝们又多了一个朝圣胜地。 在此之前，Line 已经相继在日本、韩国、大陆和台湾开设了 Line store 主题店，几乎每到一处都会引起排队的风潮。泰国作为 Line 继日本本土市场之后的第二大市场，拥有 94% 的市场占有率，在不愁本土消费人群的同时，这家主题公园未来还将计划每年吸引 1200 万游客。
东南亚依旧是未来持续投入的市场 在 Line 最近在东京举办的年度大会上，CEO 出泽刚表示，未来东南亚将会是公司持续投入的市场。目前日本、泰国、台湾的市场已经相对成熟，并且取得了领先的市场份额。欧美国家、中国大陆固然市场庞大，但是 Line 也清楚认识自己的优势和局限，未来将会继续深耕智能手机后发普及的印度尼西亚、马来西亚等地。 通讯软件讲求规模效应，当身边的人都在使用某一软件时，很容易成倍的带入其他用户。所以被抢占了先机的话，后者几乎无法加入竞争。正是以这一方式，Line 早早的拿下了台湾、泰国、新加坡这些东南亚国家和地区。发展到现在，虽然 Line 坐拥的用户远远不及微信，但是它从用户身上变现的能力更强，并且很早就实现了商业化。 目前的通讯软件市场上竞争激烈，却又划分明确。欧美有 whatsapp，大陆有微信，东南亚则是 Line 的市场。各自都很成熟，但又都想开拓新的市场。而在新兴的东南亚消费市场上，Line 显然更清楚消费者心里在想什么。 Line 让交流变得更有趣，并且这种有趣还能持续变现——虚拟的贴纸、实体的萌物、游戏 公司的基因显然也决定了未来的发展路径。微信想要从方方面面参与到人们的生活中，但是每个方面似乎都很吃力，它拖着庞大的身躯带领着庞大的用户人群向前跑，用平台丰富的功能满足用户丰富的需求。 而 Line 则用一种更娱乐的方式，从亚文化的角度粘住它的用户。2011 年上线以来，它所做的每一件事都是让人们的交流变得更有趣。 Line 的第一个引爆点来自它的贴图。2011 年 10 月，Line 在界面中加入贴图功能，这项功能帮助 Line 在 2 天之内新增了 100 万用户。以萌物为主的符号表达瞬间将聊天变得有趣。布朗熊、可妮兔被应用到了各种聊天场景中。据统计，Line 用户中，每 10 条对话就有一个贴图。 Line 首席营销官舛田淳认为，更轻量级的贴图可以表达“用语言难以描摹的细微情感。”Line 的贴图迎合了东方文化中含蓄的表达文化，在初步阶段聚拢了一批忠实用户。 之后 Line 又开放了贴图平台，每个人都可以自由创作主题贴图，上传到平台上供人们付费和下载，Line 和其五五分成。目前图库中已经有 3 万多张贴纸，用户已下载 14 亿张。在日本、台湾、新加坡地区，消费者普遍具有为服务付费的用户习惯，很快贴图生意成为了 Line 最重要的现金产业。在 Line 最近公布的财报中，贴图的收入就已经占比 24%。 不过，光卖贴纸可能并不足以支撑起公司 24% 的营收。幸运的是，Line friend 的 IP 都是一些具象的卡通人物，很适合由线上的虚拟物品衍生到线下。Line 公司 CEO 出泽刚某次去台湾出差时，看到了随处都是未经授权的布朗熊、可妮兔的玩偶。这足以说明 Line 的卡通人物受欢迎的程度，于是诞生了 Line friend。 虽然 Line 并没有在中国大陆上线，但是丝毫不影响 Line friend 在中国的受欢迎程度。除了已经在上海、南京、深圳的商圈开了主题店，Line 还在天猫上开设了旗舰店。销量还不错，卖的最好的是客单价较低的配饰、玩偶，不过一个 48 元的钥匙挂件依旧比同类型产品贵很多。人们似乎也愿意为了它背后的潮流文化买单。 Line friend 吸金能力再强，但是还不是 Line 最大的收入来源。在最新的财报中，Line 有 4 成的收入是来自游戏。 没有比游戏更直接的变现形式了。Line 在 2012 年推出了第一款游戏“Line pop”。游戏的玩法和腾讯选择进入手游市场的第一个游戏“天天爱消除”类似，不过游戏的主人公依旧是 Line friend 那些萌物，光是这一点就吸引了大量的用户下载。 之后又与迪斯尼合作，推出了 Disney Tsum Tsum，这款游戏后来成为 APP Store 日本商店中下载量最多的 5 款游戏之一。随着用户数量增长放缓，游戏的收入也开始面临增长瓶颈。 在本土市场，除了聊天之外，Line 还想做点别的 Line 创立于日本的 311 地震，当时的目标在于为人们提供更便捷、稳定的联系方式，这一主旨一直延续至今。大部分的 Line 用户还是用它来和家人、朋友联系。虽然界面中也有诸如“官方账号”，“Line pay”的功能，但是似乎都是辅助性的存在。 以官方账号为例，Line 的入驻成本很高，因此开设 Line 官方账号的大多都是丰田、罗森、优衣库这些大型的商业公司，人们关注它也是关注最新的活动和折扣信息，因此也应运而生了“Line point”，一个收集点数换取优惠券的功能。 Line pay 的发展更是艰难，日本、台湾、新加坡已经拥有较为成熟的信用体系，自助取款机几乎已经做到和便利店一样普及。Line 的移动支付面临比大陆市场更加难以攻克的难题。舍弃了摊大饼式的发展方式，很长时间以来，Line 所做的事情就像出泽刚所说的，“只是为了给人们提供高质量和效率的交流”。 去年刚上市的 Line 如今面临了增长放缓，这在投资人眼中可并不是一个好表现。Line 急需一些新鲜的业务来丰富自己的业态。 Line 的举措是，一方面通过开主题店的方式，产品未到，萌物先行，把 Line 的文化带到更多有待开发的地区，并且这一招还挺管用。另一方面，在已经成熟的市场，Line 试图在利基用户的基础上，开发更多的新功能。在不久前的年度大会上，Line 定下了未来五年的发展计划：“串联所有事物。”推出的新事物有 Line friend 造型的智能音响，与便利商店合作，发展移动支付；以及开始做电商。这些业务成熟后，还会扩展到台湾、新加坡等地区。 看着都很眼熟。移动支付和电商在中国发展的红火，这些都是基于市场发展的痛点建立起来的，关键是，“高度便捷”和“低欲望”共存的日本社会真的需要这些吗？ |
