| 邮箱「收信」按钮的作用，也许让不少人跌了眼镜：是的，那个按钮从功能角度上讲，是多余的。 原因如下: 1.无论是QQ、网易、Gmail、Hotmail等主流邮箱品牌，他们的邮件界面，都存在实时获取新邮件的机制，一旦有新邮件，它会直接跳出来，比你手动点「收信」还快； 2.如果网络不佳，需要手动收信的话，点击「收件箱」的效果其实和「收信」是一样的。 但是，我们是否有必要思考一下，为什么要去做这些多余的设计呢？ 虚假的控制感 在现实生活中，还有很多相关的设计，比如马路的红绿灯按钮，电梯的关门键，Windows桌面右键菜单刷新； 以电梯的关门键举例：如果去掉关门键，用户就会感到失去了对电梯的控制（即使是虚假的），只能乖乖地在电梯里面等电梯关门。 容易引起用户的反感：你就是一个破电梯，凭什么让我跟着你的规则办事？
这明显不是设计师想要达到的效果。
用户焦灼等待的情绪的发泄口 记得你唤起因睡眠而黑屏的电脑时，疯狂过晃动手中的鼠标吗？ 记得你因为赶时间，等不及电脑提示就直接拔掉U盘闪人吗？ 人对时间无法有准确的主观感知，人们对较长的时间间隔，往往估计不足；而对较短的时间间隔，则估计偏高。 对于信息高速传递的网络来说，用户对于一秒的等待速度都是难以接受的。但用户处于焦灼的状态时，则会不由自主的找到一种最直接方式去缓解这种情绪。这就是「收信」按钮的存在价值。
这些看似多余的设计，提供的是一种发泄口，释放用户等待的情绪。
从这个角度上，我们应该重新去认识设计，设计不是帮用户解决问题，更重要的是，愉悦地解决问题。而为此，你不得不去做一些，看似没有作用但确影响用户认知的工作。一个优秀的设计师应该具有这种判断力。 |
