三星新旗舰 Galaxy S8 按计划将于今晚正式发布，这被认为是三星重塑品牌形象的一场重要发布会。不过，就在发布会召开前的 24 小时内，三星过的并不太平，除了新加坡一家零售店起火外，现在国外媒体又爆料称其在售后环节强迫用户签署“封口协议”。 报道称，三星封口协议事件始于今年 2 月 23 日，也是在新加坡。当时一名男子新购买不到一周时间的三星 S7 Edge 手机出现了过热状况，并最终挂掉。为此，男子找到三星售后申请更换新机。 不过，男子却被要求签署一份保密协议，其中规定“三星将提供更换一台全新的手机，但前提是用户不能直接或间接（包括匿名或化名）制作、发布、传播和转载关于针对三星（包括三星产品、服务、员工、代理商或高管）的批评、羞辱等负面消息和评论到任何媒体（包括但不仅限于 Facebook、Twitter 或任何互联网平台）或任何个人或实体。” 据悉，该男子最终拒绝签署这份协议，而三星也拒绝了为他更换新手机。后来，男子向三星发了一封邮件质问此事，但对方在回复“会调查”之后便消失了，至今没有回音。 直到 3 月 24 日，该男子在三星新加坡官方 Facebook 上留言称，自己已经收到回复，称协议是“标准”的。 外界分析，三星要求售后用户签署封口协议很可能是为了避免 Note 7 的风波重现，从而对即将发布的 S8 造成冲击，但这种做法显然更加令人反感。用户的智能手机在售后期限内出现严重问题就应该无条件更换，而不是设定门槛。
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