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我从可用性测试中学到的五件事

2014-6-25 14:32| 发布者: tianzc| 查看: 460| 评论: 0

摘要:   我喜欢做可用性测试。  没有比把假设放在用户面前来测试更有效的方法了。你不仅可以在开发环境之外看你的工作,还可以从用户那里得到很多创新的想法,因为他们每天都在用这个系统。  这件事你必须尽快安排, ...
  你需要做的就是问为什么?  这些反馈对设计出伟大的产品非常重要,因为你了解用户的痛点,你可以解决他们的问题。  最好的想法来源于脱稿流程  我看到过这种可用性测试:主持人列举了一系列问题,做笔记,轻易获取毫无价值的反馈,甚至可能都不知道谈了些什么。  我也见过这种可用性测试:主持人只列举了几个简短的问题,让用户按照几个重要的观点来谈,顺着产品变化的反馈来走。  最好的情况是有一个宽松的剧本,这样你可以从自己的角度进行思考。如果你学会如何做,那么测试就会有更多偶然的问题解决办法。这时真正价值的内容就出现了,因为你可以深入探讨一个话题,并获取用户的真实想法。  不需要用一个完整的原型来测试概念  我已经记不清有多少次我使用半成品原型来测试想法了。在进行测试前,我会告诉用户这是测试试验中的想法。我也会告诉他们这是个原型,所以有些东西可能不凑效。由于原型通常是高度逼真的,以致用户会忘了这是测试。  我给他们发送一个链接。他们一点击就会崩溃。  为什么会崩溃?  因为这是一个原型,但它并不完整。我们正在尝试其它方法。所以,当你点击这个链接,你认为应该发生什么情况?你能一步一步地解释出来吗?  大多数情况下,他们会描述下一步会怎么做。当然,如果刚好在用户描述每个步骤的时候,你能确定他们的真实想法,那就很酷了。更好的是,他们可能会给你提供一个你从来没想到过的想法。  可用性测试并不仅仅是测试你当前的设计,它可以利用用户的集体体验来改善它。这些想法不仅能验证你现在所做的工作,并且还可能进入你的产品线路中。  你向用户学习了吗?  抓紧时间。  多问为什么。  倾听。  这并不难,但是你需要坚持每天做,无论什么时候。你所学到的可能出乎你的意料。
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